The game does not open, black screen and bugsplat error

Hola, recientemente compré el juego y no he podido jugarlo, al intentar abrirlo la pantalla se queda negra, aparece un error bugsplat y el juego se cierra, lo he intentado con los drivers, archivos del juego, he cambiado los archivos que me dijo el bugsplat y no hace nada:(, he leído que se puede solucionar abriéndolo en DirectX, ¿Cómo lo hago? Tengo el dx12.